Queremos que você esteja 100% feliz com sua compra! Mas se precisar trocar ou devolver algum produto, aqui vão as regras de forma bem simples e clara:
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto precisa estar sem uso, com tags e embalagem original.
Fale com a gente pelo WhatsApp (27) 99282-2346 para iniciar o processo.
Vamos conferir a data do pedido e te orientar certinho sobre como enviar o produto.
Desistência ou troca por gosto/tamanho: frete de ida e volta é por conta do cliente.
Cancelamento com devolução de valor: devolvemos o valor do produto, mas o frete de envio é por conta do cliente.
Erro nosso ou defeito de fabricação: a Sede Santos cobre todos os custos.
Você tem 30 dias após o recebimento para nos avisar.
Após o produto chegar até a gente, ele será analisado em até 3 dias úteis.
Se confirmado o defeito:
Trocamos por outro igual ou similar, sem custo.
Se não houver estoque, você pode escolher outro item ou solicitar reembolso.
Se o laudo for contrário à troca (ex: mau uso, desgaste natural, lavagem incorreta), o produto será devolvido.
A devolução dos valores é feita via PIX para o CPF do titular do pedido, em até 10 dias úteis após aprovação.
📲 Dúvidas? Fale com a gente no WhatsApp: (27) 99282-2346
Estamos aqui para te ajudar com carinho e atenção.
